¿Cómo puedo presentar un reclamo ante el Defensor del Pueblo de la Policía o ante una organización fiscalizadora?

Usted debería estar consciente de las ventajas y desventajas de presentar un reclamo al Defensor del Pueblo, antes de decidir si es la opción correcta para usted.

En general usted puede presentar un reclamo en el caso de ser la persona directamente afectada por las acciones policiales o en su defecto for la inacción de la policía, o, usted ha sido testigo.

• En otras palabras, usted puede presentar un reclamo si usted ha sido la persona afectada o si presenció un arresto, como testigo.

Si usted no se siente capaz de presentar el reclamo usted mismo, alguien más puede hacerlo por usted, siempre y cuando usted consienta para ello.

• Es posible que usted pueda presentar un reclamo poniéndose en contacto con un abogado, representante político u organización de la sociedad civil para que ellos presenten la reclamo por usted.

Generalmente, los reclamos relativos a la policía pueden presentarse contra los agentes del orden pertinentes, incluidos la policía y los funcionarios gubernamentales.

Ejemplo: Trinidad y Tobago

Se puede presentar un reclamo contra un oficial de policía que se sospeche que está o ha estado involucrado en un delito, corrupción policial o mala conducta policial grave.

Para iniciar una investigación o indagación sobre la mala conducta policial, debe presentar una denuncia con información sobre el presunto arresto ilegal o arbitrario.

• Consejos prácticos: Presentando un reclamo. Prepare un documento en el que explique su denuncia. En este documento debe:
• Describir el arresto y las circunstancias que lo rodearon.
• Identificar al oficial de policía y explique su rol.
• Documentar la fecha, hora y el lugar del arresto.
• Explicar por qué no está satisfecho con lo sucedido.
• Indicar las razones por las que considera que la detención fue ilegal o arbitraria.
• Describir la evidencia que respalde sus razones.
• Explicar las consecuencias del arresto y las razones por las que le ha causado una pérdida a usted o a otras personas.
• Explicar qué resultado desea obtener.

Usted debe tratar de mantener su relato claro y simple. Debe ceñirse a los hechos como cree que son y no incluir emociones. Generalmente, su reclamo debe estar estructurada de manera cronológica, con los eventos más tempranos en el tiempo en primer lugar y los eventos más recientes en último lugar. Puede estructurar su denuncia observando el procedimiento policial y la ley pertinentes centrándose en por qué cree que se ha infringido.

Cuando haya escrito todo esto, sería una buena idea pedirle a un abogado que lo revise.

Evidencia

En general, usted deberá respaldar su reclamo con pruebas si desea que se inicie una investigación. Para obtener información sobre las pruebas que podrían ser útiles, consulte “¿Qué pruebas necesito para impugnar un arresto?”.

Una ventaja de los reclamos ante un defensor del pueblo o un organismo de supervisión de la policía es que, por lo general, hay más flexibilidad sobre los tipos de pruebas que puede utilizar y la cantidad de pruebas que necesita tener. Esto se debe a que a menudo no existen reglas legales de prueba o un estándar formal de prueba como en los tribunales.

Sin embargo, si planea presentar un reclamo y que este sea exitoso, deberá reunir pruebas para demostrar que existen motivos para sospechar que el oficial de policía cometió un arresto ilegal o arbitrario.

• Como demandante, generalmente usted tiene la carga de probar su reclamo ante el defensor del pueblo.
• En otras palabras, usted deberá convencer a la persona u organismo que se ocupa de la denuncia de que el arresto ilegal o arbitrario ocurrió o pudo haber ocurrido, por lo que deberían investigar más a fondo.

Consejo práctico: sea estratégico con su evidencia

Usted debe considerar qué tipo de estrategia desea adoptar con su reclamo. Quizás prefiera controlar la información que presenta y reducir la necesidad de ser entrevistado. Mientras más información por escrito proporcione, menor será la necesidad de un interrogatorio formal.

Antes de considerar presentar un reclamo ante el Defensor del Pueblo de la Policía, debe considerar que este dentro del límite de tiempo para hacerlo. El proceso para presentar un reclamo ante el Defensor del Pueblo de la policía generalmente sigue los pasos siguientes:

Paso 1: Es posible que se le solicite que complete un formulario con sus datos de contacto y los detalles del reclamo, incluida la fecha, la hora y el lugar del incidente; los agentes de policía implicados y la naturaleza de la denuncia. También puede iniciar el reclamo de una de las siguientes maneras:

• Por teléfono
• Por correo electrónico
• En línea;
• Escribiéndoles en una carta; y
• En persona, concertando una cita con ellos.

Antes de iniciar una denuncia ante el Defensor del Pueblo de la Policía, compruebe si la gestión está dentro del plazo para hacerlo.

Paso 2: debe tener en cuenta que su reclamo también puede quedar registrada en un registro de reclamos que lleva el ombudsman. También es mejor dejar en claro a una oficina independiente / defensor del pueblo si le preocupa lo que podría suceder si su denuncia se envía a la fuerza policial, es decir, si cree que hay riesgos graves involucrados o si algo malo podría sucederle a usted o a alguien más.

Paso 3: Generalmente, la policía, primero intentará resolver su reclamo de manera informal, a través de explicaciones y diálogos.

Paso 4: Cuando la reclamo no se resuelva, puede remitirse a un oficial de investigación del servicio de policía. El oficial de investigación se esforzará por reunir todos los hechos relevantes relacionados con su reclamo.

Paso 5: Es probable que el oficial busque hablar con usted, junto con testigos u otras personas que tengan información sobre su denuncia, así como con los agentes de policía sobre los que se ha reclamado. Esto podría implicar entrevistas separadas o una audiencia a la que asistan todos.

Paso 6: Esto luego se resumirá en un informe de investigación, que puede hacer una recomendación para enjuiciar o disciplinar.

Ejemplo: Autoridad Independiente de Supervisión de la Policía (Kenia)

En Kenia, la Autoridad Independiente de Supervisión de la Policía («IPOA») es el organismo independiente que investiga las denuncias contra la policía.

Cómo reclamar:

• Llamando al equipo de gestión de reclamos.
• Enviando un correo electrónico al equipo de reclamos.
• Escribiendo una carta a la IPOA.
• O visitando una comisaría de policía.

Qué incluir en su reclamo:

• Su nombre y datos de contacto.
• Detalles del incidente del que se desea reclamar incluido cuándo sucedió, qué sucedió y quién estuvo involucrado.
• Si es posible, trate de incluir también: el nombre u otros detalles de identificación del oficial sobre el cual usted desea presentar el reclamo y cualquier otra persona (como testigos) y cualquier otra evidencia relevante, como fotografías o informes médicos.

Debe verificar si el procedimiento para presentar un reclamo en su país contiene requisitos similares.

Si su reclamo tiene éxito, existen varios resultados posibles. Los ejemplos incluyen que la policía:

·         Revise una política, proceso o procedimiento y realice cambios para garantizar que no vuelva a suceder lo mismo

·         Le ofrezca a usted una disculpa

·         Capacite a los oficiales para mejorar su desempeño.

·         Cite a una reunión por mala conducta que podría resultar en una advertencia por escrito al archivo personal del oficial de policía

·         Cite a una audiencia por mala conducta que podría resultar en una advertencia por escrito en el expediente del oficial de policía, o en casos más serios, resultar en el despido del oficial; y / o

·         El inicio de una investigación criminal sobre la mala conducta.

Es importante tener en cuenta que los reclamos ante un organismo independiente generalmente no darán lugar a una compensación económica.